Problema de congelación del juego con el navegador Chrome y Opera

[BB_Sious]

Dear players,

As you know, players using Chrome to play the game are experiencing game freezes when switching tabs in their browser.
We are aware of the issue and these are the known facts so far:

• The freezing is caused by Chrome itself
• Other Flash based browser games are facing exactly the same issue

We suggest the following, as a workaround:

• Use the zoom function of the browser (via menu, or CTRL+Wheel)
• Resize the window (These two workarounds will revalidate the whole page, which will also "unfreeze" the game)
• Try another browser
• Activate the In-game sound

  Players who had the in-game sound activated all the time reported less to no lag and around 90% of the German TSO players confirmed this. The theory is, lag and freezes happen due to the inactivity of the tab and having the in-game sound active simulate activity thus the tab will not deactivate. So, if you have the in-game sound deactivated, please activate it and test the game stability for the next 24 hours.

• Disable the browser feature called "Background Tabs Throttling".

  This resolved issues with the game freezing when using multiple tabs for some players in the US. You can also give this a try. To disable this feature, you may follow this tutorial: http://www.askvg.com/how-to-enable-d...-web-browsers/

Instructions for Google Chrome Web Browser:

1. Open Google Chrome web browser and type chrome://flags/ in the address bar and press Enter. It'll open the advanced configuration page.
2. Now press "Ctrl+F" keys together to launch find box and type throttling in the find box.

   It'll directly go to following option:
   Throttle expensive background timers Mac, Windows, Linux, Chrome OS, Android
   Enables intervention to limit CPU usage of background timers to 1%. #expensive-background-timer-throttling

3. If you want to disable this new feature, select "Disabled" option from the drop-down box. If you want to enable this feature, select Enabled option from the drop-down box.
4. Click on "Relaunch Now" button and it'll restart Google Chrome web browser.

Instructions for Opera Web Browser:

1. Launch Opera web browser and open its hidden secret advanced configuration page using opera://flags command in the address bar.
2. Now click inside "Search experiments" text box and type throttling. It'll show following options in the result:

   Background tab throttling Mac, Windows, Linux
   Throttle timers in background tabs. #background-tab-throttling
   Throttle expensive background timers Mac, Windows, Linux
   Enables intervention to limit CPU usage of background timers to 1%. #expensive-background-timer-throttling

3. If you want to disable background tabs throttling feature, select "Disabled" option from the drop-down box of both options. If you want to enable this feature, select Enabled option from the drop-down box of both options.
4. Opera will show you a message "Your changes will take effect the next time you relaunch Opera" along with a button to relaunch Opera. Click on the "Relaunch Now" button to restart Opera web browser.

Note: You can also disable background tabs throttling feature in Google Chrome and Opera web browsers by appending --disable-background-timer-throttling parameter at the end of the string present in Target text box of their shortcut's properties.

Hope this helps.


Regards,
BB_Sious

[BB_Sious]

Here are some known solutions to the following irregularities:

• Chat cannot be used - or Lags
• Island does not change into the adventure - or Lags
• Island of a friend cannot be loaded - or Lags
• Promotions do not activate (grayed out in the star menu)
• If something is made/opened in the background, the game Lags and/or freezes*

Solutions

1. Check (are they really up-to-date?) and update your browser
2. Log out of the game (at least 15 minutes)
3. Do not open any other tabs in the background of your browser window!*
4. Limit background activities (such as opening another tab / playing another Flash/browser games or playing videos) or refrain completely*

* A few months ago there was a change included in the latest Flash version. If a tab in your browser is placed in the background, an inactivity setting is activated and places this tab under minimal conditions (e.g. only 1% Flash allocation). If you then activate the tab again, the browser tries to clean up this discrepancy, which can lead to lags and crashes in flash games/programs. The reason is that flash programs, in particular, require a continuous, stable flash connection so that all areas can be fully loaded.

The following are often overlooked but could be necessary (especially after a maintenance)

1. Delete the browser cache
2. Delete your DNS cache (or perform a router reboot)

Solution: Nothing clickable (Firefox)

1. Check your Firefox settings because a change has been reset.
2. Type about: config in the address line and click on Enter
3. A security prompt appears, click "I'm aware of the dangers"
4. Look for: dom.ipc.plugins.asyncdrawing.enabled
5. The value must be set to "false".

If you continue to experience issues, please contact support. In addition, always provide the following information to help us better diagnose the issue:

• A detailed description of the issue
• When did you first notice the issue?
• Browser and Browser version (Please note the complete version number)
• Flash version (Please note the complete version number)
• Operating system
• Internet provider (optional)

Regards,
BB_Sious

[BB_Sious]

Dear Settlers,

With the recent update of Firefox to Firefox Quantum (Firefox 57), you may experience issues with the game turning blue and freezing if you applied the fix mentioned above under "Solution: Nothing clickable (Firefox)".

To fix the issue, open the about:config and change the dom.ipc.plugins.asyncdrawing.enabled back to true then restart Firefox.

Limited testing, as mentioned in the English forums has shown to solve the issue.

Regards,
BB_Sious

[MOD_Asterix]

Queridos Jugadores,

Como sabes, los jugadores que usan Chrome para jugar, están experimentando bloqueos del juego al cambiar de pestaña en su navegador.
Somos conscientes del problema y estos son los hechos conocidos hasta ahora:

• El congelamiento es causado por el propio Chrome
• Otros juegos de navegador basados en Flash se enfrentan exactamente al mismo problema

Sugerimos lo siguiente, como solución alternativa:

• Utilice la función de zoom del navegador (a través del menú o CTRL + Rueda)
• Cambiar el tamaño de la ventana (Estas dos soluciones revalidarán toda la página, lo que también "descongelará" el juego)
• Prueba con otro navegador
• Activa el sonido del juego

  Los jugadores que tenían el sonido del juego activado todo el tiempo informaron menos o ningún retraso y alrededor del 90% de los jugadores alemanes TSO lo confirmaron. La teoría es que el retraso y la congelación ocurren debido a la inactividad de la pestaña y al hacer que el sonido en el juego active la actividad de simulación, por lo que la pestaña no se desactivará. Entonces, si tienes el sonido en el juego desactivado, actívalo y prueba la estabilidad del juego durante las próximas 24 horas.

• Deshabilite la función del navegador llamada "Aceleración de pestañas de fondo".

  Esto resolvió problemas con la congelación del juego al usar varias pestañas para algunos jugadores en los EE. UU. También puedes probar esto. Para deshabilitar esta función, puede seguir este tutorial: http://www.askvg.com/how-to-enable-d...-web-browsers/

Instrucciones para el navegador Google Chrome:

1. Abra el navegador web Google Chrome y escriba chrome: // flags / en la barra de direcciones y presione Entrar. Se abrirá la página de configuración avanzada.
2. Ahora presione las teclas "Ctrl + F" juntas para iniciar el cuadro de búsqueda y escriba la limitación en el cuadro de búsqueda.

   Irá directamente a la siguiente opción:
   Acelere los tediosos temporizadores de fondo Mac, Windows, Linux, Chrome OS, Android
   Permite la intervención para limitar el uso de CPU de temporizadores de fondo al 1%. # caro-background-timer-throttling

3. Si desea deshabilitar esta nueva función, seleccione la opción "Deshabilitado" en el cuadro desplegable. Si desea habilitar esta función, seleccione la opción Habilitada en el cuadro desplegable.
4. Haga clic en el botón "Reiniciar ahora" y reiniciará el navegador web Google Chrome.

Instrucciones para el navegador Opera:

1. Inicie el navegador web Opera y abra su página de configuración avanzada secreta oculta utilizando el comando opera: // flags en la barra de direcciones.
2. Ahora haga clic dentro del cuadro de texto "Buscar experimentos" y escriba la limitación. Mostrará las siguientes opciones en el resultado:

   Pestaña de fondo que acelera Mac, Windows, Linux
   Acelera los temporizadores en las pestañas de fondo. # background-tab-throttling
   Acelere los tediosos temporizadores de fondo Mac, Windows, Linux
   Permite la intervención para limitar el uso de CPU de temporizadores de fondo al 1%. # caro-background-timer-throttling

3. Si desea deshabilitar la función de limitación de pestañas de fondo, seleccione la opción "Deshabilitado" en el cuadro desplegable de ambas opciones. Si desea habilitar esta función, seleccione la opción Habilitada en el cuadro desplegable de ambas opciones.
4. Opera le mostrará un mensaje "Sus cambios entrarán en vigencia la próxima vez que reinicie Opera" junto con un botón para reiniciar Opera. Haga clic en el botón "Reiniciar ahora" para reiniciar Opera.

Nota: También puede deshabilitar la función de limitación de pestañas de fondo en los navegadores web Google Chrome y Opera agregando el parámetro --disable-background-timer-throttling al final de la cadena presente en el cuadro de texto Destino de las propiedades de su acceso directo.

Espero que esto ayude.


Saludos,
BB_Sious

[MOD_Asterix]

Aquí hay algunas soluciones conocidas para las siguientes irregularidades.:

• El chat no se puede usar, o Lags
• La isla no se transforma en la aventura, o Lags
• Isla de un amigo no se puede cargar - o retrasos
• Las promociones no se activan (atenuadas en el menú estrella)
• Si algo se hace / abre en segundo plano, el juego se retrasa y / o se congela*

Soluciones

1. Compruebe (¿están realmente actualizados?) Y actualice su navegador
2. Cerrar sesión en el juego (al menos 15 minutos)
3. ¡No abra ninguna otra pestaña en segundo plano de la ventana de su navegador!*
4. Limite las actividades en segundo plano (como abrir otra pestaña / jugar otro Flash / juegos de navegador o reproducir videos) o abstenerse por completo*

* Hace unos meses hubo un cambio incluido en la última versión de Flash. Si una pestaña de su navegador se coloca en segundo plano, se activa una configuración de inactividad y coloca esta pestaña en condiciones mínimas (por ejemplo, solo 1% de asignación de Flash). Si luego vuelve a activar la pestaña, el navegador intenta eliminar esta discrepancia, lo que puede provocar retrasos y bloqueos en los juegos / programas flash. La razón es que los programas flash, en particular, requieren una conexión flash continua y estable para que todas las áreas puedan cargarse por completo.

A menudo se pasa por alto lo siguiente, pero podría ser necesario (especialmente después de un mantenimiento)

1. Eliminar el caché del navegador
2. Elimine su caché de DNS (o reinicie el Router)

Solución: no se puede hacer clic (Firefox)

1. Verifique la configuración de Firefox porque se ha restablecido un cambio.
2. Escriba about: config en la línea de dirección y haga clic en Enter
3. Aparece un mensaje de seguridad, haz clic en "Soy consciente de los peligros"
4. Busque: dom.ipc.plugins.asyncdrawing.enabled
5. El valor debe establecerse en "Falso".

Si continúa teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de asistencia. Además, siempre proporcione la siguiente información para ayudarnos a diagnosticar mejor el problema:

• Una descripción detallada del problema.
• ¿Cuándo notó el problema por primera vez?
• Navegador y versión del navegador (tenga en cuenta el número de versión completo)
• Versión Flash (tenga en cuenta el número de versión completo)
• Sistema operativo
• Proveedor de internet (opcional)

Saludos,
BB_Sious

[MOD_Asterix]

Dear Settlers,

With the recent update of Firefox to Firefox Quantum (Firefox 57), you may experience issues with the game turning blue and freezing if you applied the fix mentioned above under "Solution: Nothing clickable (Firefox)".

To fix the issue, open the about:config and change the dom.ipc.plugins.asyncdrawing.enabled back to true then restart Firefox.

Limited testing, as mentioned in the English forums has shown to solve the issue.

Regards,
BB_Sious

Estimados colonos,

Con la reciente actualización de Firefox a Firefox Quantum (Firefox 57), puede experimentar problemas con el juego que se vuelve azul y se congela [U] si aplicó la solución mencionada anteriormente [/ U] en "Solución: nada cliqueable (Firefox)".

Para solucionar el problema, abra sobre: config y cambie dom.ipc.plugins.asyncdrawing.enabled de nuevo a verdadero y luego reinicie Firefox.

Las pruebas limitadas, como se menciona en los foros en inglés, han demostrado resolver el problema.

Saludos,
BB_Sious