Cómo dirigirnos a Soporte

[MOD_Oshun]

Para comunicarte con Soporte, debes dirigir tus pasos settlerianos a la Solapa llamada
Ayuda-Asistencia



que se encuentra en el Inicio del juego. También lo puedes hacer desde adentro del juego, buscando la Solapita que se llama Asistencia, debajo mismo de tu avatar.

Una vez allí seleccionas donde dice FORMULARIO DE CONTACTO, le pones un “Asunto” y marcas el tipo de reporte que necesitas hacer ( ej.: “Problemas con el juego”, “Problema técnico”, etc)



Una vez hecho esto, escribes tu reporte, siendo lo más claro y específico posible, dando pruebas feacientes de lo que estas reportando, (siempre es recomendable aportar pruebas con captura de pantalla, para lo cual dejaré ejemplos más abajo), y cuando terminas la explicación, le das a Enviar. Luego deberás cotejar en el correo con que ingresas al juego (lo mismo si ingresas a través de Facebook, en el correo de esa red social) la respuesta que Soporte te envía inmediatamente que llega tu reporte.

REPORTE CON CAPTURA

Se toma una captura de pantalla (presionando la tecla “ImpPt” de su ordenador). Luego se pega la captura en una hoja de paint



se selecciona la parte a demostrar, edita y guarda en algún formato liviano, tipo JPG, o PNG..



Acto seguido, se aloja en alguna página, como

** http://prntscr.com/ **

(es mi favorita, por lo sencilla)

También están unos alojadores que guardan las imágenes para futuras actividades:

** http://imgur.com/ **
** http://imageshack.us/ **

Para este último alojador necesitas registrarte.

Una vez alojada la “captura”, seleccionas el enlace que has obtenido ( ejemplo: http://imageshack.us/photo/my-images/6/vhca.png/ ) y lo pegas en el formulario de contacto, junto con tu testimonio, reclamo, pedido, etc.

Espero que esto sea claro y fácil de entender.
¡¡ Saludos !! y a divertirse con el juego