El Chat
El chat es un salón de discusión abierto a todo el mundo. Nos permite conocer a otros jugadores, a discutir sobre el juego, a pedir ayuda, o simplemente para platicar y divertirse. Sin embargo, para que éste principio funcione y el chat permanezca como tal, es necesario respetar un conjunto de reglas.
El chat se compone de varios canales, cada uno de ellos tiene su propia utilidad:
- El Global: este canal se utiliza para comentar de manera general sobre el juego. Puedes comunicar tus ideas, victorias, impresiones, etc. Cuando abres el juego el primer canal que se abre es el Global-1. También puedes hablar de cualquier otro tema, respetando siempre el hecho de que este es un juego PEGI7
- Ayuda: aquí puedes exponer tus dudas y hacer las preguntas que te permitirán avanzar en el juego, también puedes ayudar a los menos experimentados de la comunidad. Antes de preguntar, te recomendamos leer el foro, ¡es una mina de información!
- Comercio: este canal se desbloquea en el momento que construyes la oficina de exportación, con el fin de negociar y comercializar recursos. Todas las ofertas y comentarios de comercio (compra, venta, préstamo, ayuda con recursos, regalo, etc.) deben hacerse ÚNICAMENTE en este canal.
- Susurro: este canal se utiliza para discutir de manera privada con tus amigos o con quien desees hablar.
- Noticias: este canal te permite seguir las novedades de tu isla.
- Cuando formas parte de un gremio aparece el canal “Gremio” y el canal “Oficiales”, dependiendo de tu rango en el mismo.
Nota sobre la clasificación PEGI7. Tal como lo dice su sitio oficial, este es el significado de la clasificación:
El contenido de los juegos con esta clasificación se considera apto para todos los grupos de edades. Se acepta cierto grado de violencia dentro de un contexto cómico (por lo general, formas de violencia típicas de dibujos animados infantiles). El niño no debería poder relacionar los personajes de la pantalla con personajes de la vida real, los personajes del juego deben formar parte exclusivamente del ámbito de la fantasía. El juego podría contener algunos sonidos o imágenes que puedan asustar o amedrentar a los niños pequeños. No debe oírse lenguaje soez.
El Foro
El foro es el espacio dedicado a la comunidad de The Settlers Online, privilegiando el intercambio de información entre administradores y jugadores. Es aquí en donde podrás encontrar todo tipo de información acerca del juego, como los anuncios oficiales, las novedades, las discusiones generales, las reglas de conducta, las preguntas frecuentes (FAQ), los trucos y astucias para mejorar en el juego. De igual manera, podrás comunicar tus sugerencias, reportar bugs y problemas técnicos.
Todos los jugadores pueden leer y publicar comentarios en el foro, sin embargo, es necesario que esto se haga en la sección adecuada y de la manera apropiada, para que al igual que el chat, éste espacio sea agradable para todos.
Las Reglas
Los apodos, perfiles, firmas, avatares y nombres de gremio deben respetar las siguientes reglas:
- Únicamente los colaboradores de Ubisoft y de Blue Byte están autorizados a utilizar la mención “Ubi_” o “BB_” antes de su apodo. Esta regla también se aplica para la mención MOD_, la cual es utilizada por los moderadores del juego.
- La usurpación de identidad está prohibida, ya sea la de un jugador, un gremio, un moderador o un colaborador de Ubisoft o Blue Byte.
- Está estrictamente prohibido hacer mención o alusión a alguna marca registrada. Así mismo el uso de los logos de Ubisoft y Blue Byte es un derecho reservado a los administradores del juego.
- El grafismo de una firma se limita a 100 Kb, y en su conjunto con imágenes y texto no debe sobrepasar los 500x150 pixeles aproximadamente.
- Tu avatar no debe sobrepasar los 80x80 pixeles. Los avatares descargados se limitan a 20Kb.
- No deben hacer referencia a una orientación política, etnia, comunidad o religión.
- Están prohibidas las connotaciones vulgares, pornográficas, eróticas, racistas y de discriminación.
Lenguaje, aquí las reglas que debes respetar en el chat y en los comentarios hechos en el foro:
- El lenguaje utilizado en nuestros medios oficiales de comunicación debe permanecer respetuoso y cordial, cualquier insulto o vocabulario vulgar, no será tolerado.
- No se exige una excelente ortografía, pero el lenguaje tipo “sms” no es aceptado.
- Es muy importante el respeto de la vida privada, por lo que aconsejamos no revelar datos personales.
- Esta estrictamente prohibida la incitación a consumir drogas y alcohol.
- Prohibido hacer mención de carácter discriminatorio, racista, pedófilo, sexual o político.
- Queda prohibido todo acto o incitación a la infracción de la ley en vigor, así como cualquier mención que afecte la integridad física y moral de una persona.
- El lenguaje oficial del chat y del foro es el español, es obligatorio utilizar este idioma en estos medios. De manera privada, es decir por medio del susurro, es posible utilizar otros idiomas.
- Cualquier incitación o invitación a manifestaciones y boycotts, están estrictamente prohibidas.
- No está permitido usar los canales públicos para buscar pareja.
- No está permitido hablar insistentemente sobre temas románticos, ni de relaciones sentimentales entre los jugadores.
- No se acepta ninguna protesta en contra de los moderadores y las reglas aquí mencionadas.
Spam / flood /Troll
- Se prohíbe escribir mensajes inútiles y repetitivos con el fin de inundar los canales de comunicación.
- Se prohíbe escribir comentarios completamente en mayúsculas.
- Se prohíbe inundar los mensajes con caracteres sin sentido con el propósito de llamar la atención.
- Queda prohibido desviar el tema principal de discusión con la intención de provocar al resto de los jugadores o administradores del juego.
Publicidad / piratería /phishing
- Cualquier proposición, promoción o publicidad de material protegido por derechos de autor para fines ilegales, están estrictamente prohibidas.
- Se prohíbe cualquier discusión, referencia o publicación sobre piratería.
- Queda prohibida la promoción y discusión de juegos ajenos a Ubisoft. (Se pueden mencionar nombres en el contexto normal de una conversación, pero no se permite hacer publicidad o invitar a otros a jugarlos)
Trampas / Fallas
- Queda estrictamente prohibido aprovecharse de un bug en el juego, así como la mediatización de fallas o trampas. Favor de reportar este tipo de fallas en el foro o nuestro equipo de soporte.
- Multicuentas: Se prohíbe la creación de varias cuentas, ya que ofrece una ventaja injusta al jugador sobre los demás.
- Se prohíbe el préstamo, venta o regalo de cuentas.
Comercio
- Toda negociación o proposición comercial debe hacerse por el canal de comercio, por mensaje privado o susurro. Por lo tanto, está prohibido hacerlo en un canal de discusión general.
- Las ofertas deben hacerse en intervalos mínimos de cinco minutos y con una extensión no mayor a tres líneas.
- Está prohibido estafar y vender recursos a precios exorbitantes.
Gremios
- La descripción de los gremios y el reclutamiento más activo para éstos debe hacerse solamente en el foro.
- Se pueden hacer anuncios breves (dos líneas como máximo) sobre el gremio, invitando a los demás jugadores a que visiten el foro para saber más, pero únicamente en global-1 (cualquier anuncio sobre el gremio en Ayuda o en los canales de comercio puede ser sancionado con ban temporal directo), y sin que sea muy repetitivo -una vez cada 15-30 minutos por lo menos.
Concursos
- Los concursos de todo tipo deben recibir obligatoriamente la homologación de la administración.
- Cualquier participación a un concurso no organizado por Ubisoft / Blue Byte, representa un riesgo para el usuario.
- La administración del juego se reserva el derecho de eliminar cualquier discusión que incite directa o indirectamente a participar a un concurso no homologado.
Menores de edad
Los menores de edad deben tener la autorización de sus padres o tutores en los siguientes casos:
- Inscripción
- Participación en concursos
- Contacto por correo electrónico (e-mail).
Moderación y sanciones
Las posibles sanciones en caso de infracción a estas reglas de conducta, son la expulsión temporal o definitiva del chat o del foro, según el caso. Los moderadores advierten directamente en el chat y también pueden expulsar del mismo, así como cerrar una cuenta definitivamente.
Toda expulsión del juego, tiene como consecuencia la creación de un reporte en el foro privado de los moderadores. Si una persona ocasiona muchos problemas de moderación, los administradores podrán tomar la decisión de prohibir su acceso al chat (sanción permanente / baneo). Este baneo es sistemático cuando hay insultos o que el contenido del mensaje es particularmente grave.
La sanción es temporal y puede durar algunos días o semanas si hay reincidencia. En los casos más graves, los administradores podrán tomar sanciones más severas.
El equipo de moderación ha acordado que si un jugador se sanciona tres veces por la misma causa, éste será excluido permanentemente del juego. Cuando un jugador tenga dos sanciones por la misma razón, su caso será señalado a los administradores, quienes podrán advertirle sobre la situación y la posible sanción a la que se expone.
Tres infracciones a las reglas causaran una advertencia por parte de los administradores y si hay reincidencia, la expulsión de juego será definitiva.
Contestación a una decisión de moderación
Si un jugador desea contestar una decisión de moderación (tanto del chat como del foro) se le invita a contactar al Soporte, donde con mucho gusto se revisará el caso. No olviden enviar capturas de pantalla como evidencia para sustentar su queja o comentario.
En caso de desacuerdo con un moderador, se debe evitar discutir dentro del chat, pues ahí no se puede hacer ninguna corrección. Favor de enviar mensaje a Soporte donde se estudiará con cuidado si las medidas tomadas fueron justas. IMPORTANTE: En caso de insistir en el cuestionamiento a los moderadores dentro del chat, quejas por sus acciones o comentarios negativos sobre el trabajo del staff, puede haber una sanción. Es por eso que todas las quejas y comentarios deben enviarse únicamente a Soporte.
Adicionalmente, toda conversación por susurro con un moderador tiene el carácter de confidencial y está prohibido exponerla en los canales públicos de chat. Tal acción llevará a un sanción sin necesidad de advertencia previa.
Auto-moderación
Ante la ausencia de moderadores, gracias por señalarnos todo comportamiento que te parezca contra las presentes reglas, puedes hacerlo mediante el formulario de contacto que está en la sección de Asistencia. El mensaje debe ser enviado lo antes posible, de preferencia acompañado de una captura de pantalla, precisando la hora y fecha.
Moderadores
Los moderadores son jugadores voluntarios con las capacidades necesarias para realizar este trabajo. Cualquier duda, comentario o queja al respecto de la moderación puedes hacerla directamente a nuestro equipo de servicio de atención al cliente, conocido como soporte. No se aceptará ninguna queja sobre la moderación ni en el chat ni en el foro.
Advertencia: la administración se reserva el derecho de completar y modificar las presentes reglas. Les suplicamos evitar toda provocación. Los moderadores y administradores tienen el derecho de censurar, en cualquier momento, del foro o de los canales de discusión, sin aviso previo y según su propio criterio.
Los jugadores cuyo apodo no respecte las reglas aquí descritas deberán modificarlo obligatoriamente, bajo el riesgo de perder su acceso al juego.
Cuando se comete una infracción, los moderadores y administradores de los canales de comunicación de The Settlers Online, tienen acceso a un sistema que permite identificar al culpable. El acceso y el uso de dichos canales no pueden, bajo ninguna circunstancia, servir como instrumento para reivindicaciones, quejas u otras exigencias. La administración se reserva el derecho de suspender a todo momento, de manera temporal o definitiva, los derechos de acceso de un usuario dado, y sin aviso previo ni justificación.
