Problema con mi nombre.

Buenas mi nick es xPajerucitaREDx, me gustaría saber que tipo de inconveniente hay con él ya que he recibido un mensaje de un MOD, pidiéndome que lo cambiara y que me contacte con el soporte; dos puntos: 1ero. y soy redundante, me gustaría saber porque infringe las normas y 2do. en caso de tener que cambiarlo; por qué la burocracia de tener que contactar con alguien para ello? En todo caso tendrían que facilitarme a mi un enlace, código o lo que fuere para hacerlo. Hace 9 días que empecé a jugarlo y me tropiezo con esto, me quita el entusiasmo de querer jugarlo (lo digo sin ponerme en la piel de victima)

Hello,

Please contact support team, as advised.

BB_Amta

Llevo más de una semana con el equipo de soporte y no he recibido ninguna solución, todas mis ventanas de CHAT están inhabilitadas.